Recentemente, usuários do Google Drive enfrentaram uma situação preocupante de perda de dados importantes armazenados no serviço. Esta falha, amplamente relatada em fóruns de suporte do Google, afetou uma apenas uma parcela de usuários, desde indivíduos a empresas, com perdas de dados e alterações na estrutura de pastas.
Os registros de atividade confirmaram que a perda não foi causada por erro do usuário, mas sim por um problema no sistema do serviço, que falhou em sincronizar os dados entre dispositivos locais e a nuvem do Google.
Soluções Propostas pelo Google
Para enfrentar esse contratempo, o Google Drive introduziu uma ferramenta de recuperação na versão mais recente do aplicativo para desktop (85.0.13.0). O processo de recuperação envolve alguns passos simples:
- acessar o menu do Drive e clicar sobre a engrenagem de configuração enquanto segura a tecla SHIFT
- Em seguida deve-se selecionar a opção “Recuperar Backups”, aguardar a notificação “Recuperação iniciada” e, posteriormente, “Recuperação completa”.
Após isso, uma nova pasta chamada “Google Drive Recovery” deverá aparecer no desktop, contendo os arquivos que não foram sincronizados.
No entanto, o Google alertou que esta solução pode não funcionar para todos. Caso haja problemas com a ferramenta de recuperação, os usuários são aconselhados a enviar feedback através do aplicativo do Drive para desktop, incluindo logs de diagnóstico, usando a hashtag ‘#DFD84’.
Recomendações Adicionais
Enquanto a solução definitiva não é disponibilizada, o Google Drive recomendou que os usuários evitem fazer alterações na pasta de dados do aplicativo ou desconectar-se do aplicativo. Uma atualização futura deverá resolver o problema de forma mais ampla.
Além disso, ressalta-se a importância de manter backups locais de arquivos essenciais, como uma medida adicional de segurança contra perdas de dados. Lembre-se de que confiar exclusivamente em armazenamento na nuvem para documentos e arquivos críticos pode ser arriscado.
A prática recomendada é manter múltiplas cópias de dados importantes em diferentes locais, incluindo armazenamento local.
