Preço “inbox” nas redes sociais é prática proibida – Entenda as consequências!

por Jéssica Bernardo
| Em 25/02/2024 às 07:06

A prática do “preço inbox” nas redes sociais recentemente entrou na mira do Procon, após mais de 80 empresas no Paraná terem sido notificadas e estarem sujeitas a multas significativas, que podem ultrapassar os R$ 50 mil.

Essa ação, comum em plataformas digitais, consiste em ocultar o valor de um produto ou serviço no anúncio público, revelando-o apenas mediante uma conversa privada. Entenda detalhes sobre o caso!

LEIA MAIS: Bloqueadores de Wi-Fi: Bandidos estão usando dispositivo ilegal para roubos – Entenda!

Riscos de práticas de preço oculto nas redes sociais

O Procon de Beltrão emitiu recomendações claras para que as empresas encerrem a prática do “preço inbox”.

O órgão aponta que essa estratégia dificulta a transparência nas transações comerciais, indo de encontro à legislação que regula a exposição de preços para os consumidores.

Especialmente em transmissões ao vivo, essa prática pode ser ainda mais prejudicial, criando uma barreira de acesso às informações essenciais para a tomada de decisão dos consumidores.

Além disso, o Procon ressalta que a não divulgação transparente dos preços viola o Código de Defesa do Consumidor. Outras práticas que ocorrem principalmente em lives, podem ser ainda mais arriscadas, como é o caso das lojas que colocam produtos em promoção, sob o acordo de que os mesmos não terão mais a garantia de 7 dias definida por lei.

Ignorar esses direitos fundamentais pode implicar em sérios problemas de reputação de marca, além de problemas financeiros.

Consequências e multas

As empresas notificadas têm um prazo limitado para ajustar suas práticas nas redes sociais. Caso não cumpram as exigências, podem enfrentar processos administrativos e multas expressivas, consideradas como práticas de dano coletivo, já que uma única publicação pode alcançar várias pessoas.

A falta de transparência nos preços compromete a confiança dos consumidores e pode ter um impacto negativo duradouro sobre a reputação e o desempenho comercial das empresas envolvidas.

LEIA MAIS: 5 sinais claros de que chegou a hora de trocar de celular

Estratégias mais saudáveis para redes sociais

Para evitar os riscos e as consequências associadas ao “preço inbox”, as empresas podem adotar estratégias mais saudáveis e transparentes nas redes sociais, como:

  • Criar um ambiente de diálogo aberto e transparente com os clientes, respondendo a perguntas e fornecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços.
  • Oferecer promoções e descontos especiais, garantindo que os detalhes dos produtos e preços sejam divulgados desde o início, sem ocultar informações importantes.
  • Utilizar as redes sociais como uma plataforma para oferecer suporte ao cliente de forma eficiente, resolvendo questões de forma rápida e satisfatória.
  • Compartilhar conteúdo educativo e informativo para agregar valor aos seguidores e fortalecer a relação com a comunidade online.

Em resumo, abandonar práticas como o “preço inbox” e adotar uma abordagem transparente e engajadora nas redes sociais protege as empresas de riscos legais e reputacionais, além de promover a confiança e a lealdade dos consumidores em um mercado cada vez mais digital e exigente. O que você pensa sobre o tema?

  • Jéssica Bernardo

    Sou uma profissional de marketing, nasci em 1998, natural do estado de São Paulo, com uma paixão pela leitura e escrita.

RECENTES

Para que usar o Copilot no Windows? Funções para você usar!

Para que usar o Copilot no Windows? Funções para você usar!

A Microsoft integrou a inteligência artificial de forma ampla em seu sistema operacional Windows, com o lançamento do Copilot, sua assistente virtual, em 2023. A ferramenta traz recursos que vão desde respostas a perguntas até a criação de arte digital e aprimoramento...

Ruído branco, rosa, azul ou marrom? Para que serve cada um?

Ruído branco, rosa, azul ou marrom? Para que serve cada um?

A utilização de sons para promover relaxamento, foco e bem-estar é uma prática crescente, impulsionada pela ciência que explora as "cores" do ruído. Nela, cada cor é associada a frequências específicas e a efeitos psicológicos e cognitivos distintos, servido como...

Para que serve a porta USB azul? E a verde-azulada? Entenda!

Para que serve a porta USB azul? E a verde-azulada? Entenda!

Os diferentes tons nas portas USB dos dispositivos eletrônicos não são meras escolhas estéticas. Na verdade, essas cores indicam funcionalidades específicas e o desempenho potencial de cada porta. Entre essas cores, as portas USB azuis se destacam por ter uma maior...

7 locais em sua casa que você se esquece de incluir na limpeza

7 locais em sua casa que você se esquece de incluir na limpeza

Manter a casa impecável é um objetivo praticamente inalcançável, apesar de muito desejado, e muitas vezes. Isso porque, por maior que seja o seu esforço, alguns lugares passam despercebidos na rotina de limpeza. Mesmo com uma programação bem definida, é fácil esquecer...

Renove a playlist! 5 dicas para descobrir novas músicas no Spotify

Renove a playlist! 5 dicas para descobrir novas músicas no Spotify

Se você está procurando renovar suas playlists ou encontrar novos artistas para se apaixonar, o Spotify é uma genuína mina de ouro para descoberta musical. Afinal de contas, o aplicativo é um enorme catálogo que te possibilita explorar novos sons. E você pode...

Tesla realiza recall de quase 700 mil veículos por falha em sistema

Tesla realiza recall de quase 700 mil veículos por falha em sistema

A Tesla anunciou o recall de aproximadamente 694 mil veículos, incluindo os modelos Cybertruck 2024, Model 3 (2017-2025) e Model Y (2020-2025). A medida foi tomada após a constatação de uma falha no sistema de monitoramento da pressão dos pneus. Segundo a...

Por que cortes feitos por papel doem tanto? Entenda os motivos!

Por que cortes feitos por papel doem tanto? Entenda os motivos!

Os cortes de papel são pequenas feridas que causam um nível de dor desproporcional ao tamanho e à gravidade do machucado. Afinal, embora superficiais, esses cortes despertam grande desconforto, que fica ainda pior quando ocorrem em áreas altamente sensíveis do corpo....

ChatGPT chega ao WhatsApp e você pode usá-lo gratuitamente

ChatGPT chega ao WhatsApp e você pode usá-lo gratuitamente

O ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, agora pode ser utilizado diretamente no WhatsApp. Esta novidade faz parte do programa “12 Days of OpenAI” e traz uma opção fácil para interagir com a inteligência artificial por meio de uma das plataformas de mensagens mais...

0 comentários