O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está se preparando para adotar uma ferramenta de inteligência artificial (IA) a partir de 2024 para auxiliar em suas atividades. Esta implementação tem como objetivo principal detectar fraudes em atestados médicos enviados para solicitação de benefícios.
Com esta medida, espera-se uma análise mais rápida e segura dos documentos.
Como funcionará a ferramenta?
A IA será aplicada para cruzar dados e observar uma série de características nos atestados, como a identificação dos médicos, registros no Conselho Regional de Medicina (CRM), a grafia dos médicos, e até disparos em massa de um mesmo endereço de IP.
Este processo será parte de uma iniciativa mais ampla do INSS, que inclui o uso do Atestmed – um sistema dentro do aplicativo Meu INSS, que permite o envio digital de documentação médica.
A implementação dessa tecnologia é uma resposta direta ao desafio de gerir mais de 1,6 milhão de pedidos na fila do INSS. Atualmente, uma significativa parcela desses pedidos (62,5%) aguarda análise por um período que varia de 45 dias a até um ano.
Com a ajuda da IA, espera-se, além de identificar atestados fraudulentos, agilizar também o processo de concessão de benefícios. O Ministério da Previdência Social visa reduzir o tempo de espera para todos os segurados, atingindo um prazo máximo de 30 dias para resposta aos pedidos até dezembro de 2024.
Outras medidas adotadas
Além da tecnologia de IA, o INSS tem implementado outras estratégias para lidar com as longas filas. Isso inclui o envio de documentação por meio de sua plataforma digital, o pagamento de bônus a servidores que trabalharem fora do horário regular, e o atendimento à distância via telemedicina.
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