O rebranding do Twitter para X, realizado por Elon Musk, tem enfrentado grandes desafios, especialmente no que diz respeito à confiança do público. Uma pesquisa recente conduzida pela empresa All About Cookies, especializada em segurança digital e privacidade online, revela um cenário preocupante para a plataforma.
Dos 1.000 adultos americanos entrevistados, apenas 28% disseram confiar no X, colocando a plataforma no final da lista entre as principais empresas de tecnologia. Curiosamente, esse índice de confiança é comparável ao do governo dos Estados Unidos, que recebeu a mesma porcentagem, o que mostra um sentimento de desconfiança em relação a ambas as entidades.
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Luta por Credibilidade
A pesquisa, compartilhada pela EMARKETER, e divulgada pelo portal Business Insider, mostrou que empresas como Amazon, Google e Netflix desfrutam de níveis de confiança expressivamente mais altos. A Amazon lidera com 70% de aprovação, seguida de perto pelo Google com 65% e pela Netflix com 64%.
Até mesmo o TikTok, frequentemente criticado por sua ligação com a ByteDance, da China, obteve uma taxa de confiança maior que o X, com 29% dos entrevistados demonstrando confiança na plataforma.
Fonte: Business Insider/Reprodução
A baixa posição do X pode ser atribuída a uma série de controvérsias desde que Musk adquiriu o Twitter. Após a compra por US$ 44 bilhões em 2022 e a mudança de nome para X, Musk implementou mudanças drásticas, especialmente na moderação de conteúdo, o que gerou diversas críticas.
Sua decisão de reduzir drasticamente a equipe de confiança e segurança, responsável por gerenciar o conteúdo e a segurança dos usuários, agravou ainda mais as preocupações. A equipe, que contava com 230 funcionários, foi reduzida para apenas 20, e Yoel Roth, então chefe do departamento, renunciou logo após a chegada de Musk.
Preocupações com desinformação
As mudanças na moderação de conteúdo implementadas por Musk levantaram alertas sobre a propagação de desinformação na plataforma. Após sua aquisição, a disseminação de informações falsas aumentou, o que levou Musk a lançar a ferramenta “Notas da Comunidade” em 2022, com o objetivo de sinalizar conteúdos enganosos.
No entanto, mesmo assim, a eficácia da ferramenta tem sido questionada. Um relatório da Bloomberg em 2023 analisou cerca de 400 postagens no X que continham informações falsas sobre o conflito entre Israel e Gaza. Os resultados foram preocupantes: em média, demorava mais de sete horas para que uma nota de correção fosse exibida, e algumas postagens demoraram até 70 horas para serem sinalizadas.
Controvérsias políticas internacionais
As decisões de Musk em relação à gestão de conteúdo e à administração da plataforma claramente afetaram a confiança do público no X. Enquanto outras gigantes da tecnologia, como Amazon e Google, continuam a desfrutar de altos níveis de confiança, o X enfrenta uma batalha difícil para recuperar sua credibilidade.
Mas os problemas da plataforma não se limitam à desinformação. Isso porque, recentemente, Musk foi alvo de novas críticas após uma postagem que parecia fazer piada sobre a ausência de tentativas de assassinato contra o presidente dos EUA, Joe Biden, e a vice-presidente Kamala Harris.
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Embora Musk tenha apagado a postagem e afirmado que se tratava de uma “brincadeira”, o Serviço Secreto dos EUA confirmou que está investigando o caso.
Além das polêmicas nos EUA, no cenário internacional o X também tem enfrentado desafios. Aqui no Brasil, por exemplo, o X parece ter finalmente cedido às exigências do Supremo Tribunal Federal. Isso ocorreu após meses de disputas judiciais, que culminaram no banimento da plataforma em todo o país.
Até o momento do fechamento desta matéria, o X continuava bloqueado em todo o território brasileiro.